¿Agencia, freelance o hacerlo tú?

Tienes tres puertas. Puedes aprender tú lo justo y apañártelas, puedes pagar a alguien que lo lleve por su cuenta, o puedes contratar una agencia. Las tres funcionan para alguien. Ninguna funciona para todos. Lo que cambia es cuánto pagas, cuánto tiempo pones tú y a partir de qué cifra tiene sentido delegar.

Vamos con números. Son rangos aproximados del mercado español para negocios locales pequeños, de lo que se ve habitualmente en presupuestos de peluquerías, bares, clínicas y tiendas de barrio. No son tarifas oficiales: cada agencia y cada freelance pone su precio.

Lo que cuesta cada opción, en euros

Antes de nada, una cosa que se confunde mucho: el dinero de los anuncios y el dinero de la gestión son dos cosas distintas. Si pagas 400 € a una agencia, esos 400 € normalmente son su trabajo. La inversión en publicidad va aparte y la pone Instagram en tu factura o en la de ellos. Pregúntalo siempre en la primera reunión, porque hay presupuestos escritos de manera que parece que todo está incluido.

Hacerlo tú

En euros de gestión, cero. En tiempo, entre 2 y 6 horas al mes si te limitas a lo básico: hacer fotos decentes, escribir tres o cuatro publicaciones, y promocionar la que mejor haya funcionado. Si además quieres grabar vídeos, planificar y contestar mensajes, se te va a 10-15 horas al mes con facilidad.

Freelance

Un community manager freelance para un negocio local suele moverse entre 200 y 600 € al mes, según lo que incluya. Por 250 € normalmente te llevan las publicaciones con material que le pases tú. Por 500-600 € suele venir alguien a hacer fotos o vídeo una vez al mes y te gestiona los anuncios. Por horas suelto, entre 25 y 50 €/hora.

Agencia

Aquí el salto es grande. Una agencia pequeña de tu ciudad puede empezar en 400-500 € al mes. Una agencia con equipo de diseño, vídeo y alguien especializado en anuncios se pone en 800-1.500 € al mes sin problema. Y hay dos modelos de cobro que conviene distinguir:

• Cuota fija: pagas lo mismo cada mes hagas 200 € de anuncios o 2.000 €. Lo más común en negocios locales.
• Porcentaje de la inversión: se quedan un 10-20% de lo que pones en publicidad, casi siempre con una cuota mínima (por ejemplo, "15% con mínimo de 350 €"). Este modelo tiene sentido cuando inviertes mucho; en presupuestos pequeños acabas pagando el mínimo igual.

La comparativa, de un vistazo

A partir de qué inversión sale a cuenta una agencia

No hay una cifra mágica, pero sí una regla que te ahorra disgustos: mira qué porcentaje del dinero total se va en gestión.

Ejemplo. Un bar de menú decide dedicar 150 € al mes a que sus publicaciones lleguen a más gente del barrio. Contrata una agencia por 600 €. Total: 750 € al mes, de los cuales solo el 20% llega al público. El 80% paga el trabajo de gestionar 150 €. Eso no tiene sentido para nadie, ni para el bar ni para la agencia, que además va a tener poco margen para hacer algo interesante con ese dinero.

Ahora una clínica dental que invierte 1.500 € al mes en anuncios y paga 600 € de gestión. Ahí la cuota es un 29% del total, y una persona que sepa mover ese presupuesto puede sacarle bastante más partido que tú una tarde de domingo. La cuenta empieza a cuadrar.

Si la factura de gestión es más grande que tu inversión en publicidad, estás pagando por que alguien reparta un presupuesto que no da para repartir.

Con esa lógica, los tramos aproximados quedan así:

• Menos de 200 € al mes en anuncios: hazlo tú. Cualquier gestión externa se come el presupuesto.
• Entre 200 y 600 €: tú o un freelance barato, según lo ocupado que estés. Aquí la clave es la constancia, no la técnica.
• Entre 600 y 1.500 €: zona de freelance bueno o agencia pequeña. Empieza a merecer la pena que alguien mire los datos cada semana.
• Más de 1.500 € al mes: agencia. Sobre todo si tienes varios locales, promociones que cambian o quieres medir llamadas y reservas de verdad.

Si no tienes claro cuánto deberías poner de partida, tenemos un artículo entero sobre cuánto invertir al mes según el tipo de negocio. Decide primero esa cifra y luego elige quién lo gestiona. Al revés se hace mal.

Lo que hacen bien las agencias (y no conviene menospreciar)

Una buena agencia no te vende "publicaciones al mes". Te vende tres cosas que tú no tienes:

1. Producción. Un vídeo bien grabado en tu local, con luz y montaje, cambia mucho respecto a una foto a contraluz. Y eso no lo arregla ningún truco de segmentación.
2. Criterio con los datos. Saben cuándo un anuncio está cansado, cuándo el problema es el público y cuándo el problema es el vídeo. Eso se aprende metiendo miles de euros, y ellos ya los han metido con otros clientes.
3. Que tú te olvides. Para un dueño que trabaja doce horas al día, esto solo ya vale dinero.

Lo que no deberías aceptar: que no te enseñen números claros cada mes, que la única métrica que te den sean seguidores, o que se nieguen a que tengas acceso a la cuenta publicitaria. La cuenta es tuya. Si un día te vas, te vas con tus datos y tu historial.

Qué puedes hacer tú sin saber nada de anuncios

Bastante más de lo que crees. La parte difícil de la publicidad no es el botón, es tener algo que merezca la pena mostrar.

Uno: publica y mira qué pasa. Durante tres o cuatro semanas, sube lo que ya haces: el corte que te ha quedado bien, el menú del día bien fotografiado, el antes y después de un blanqueamiento. Al final del mes, entra en las estadísticas de la publicación (en la app, debajo de cada post) y quédate con las dos que hayan llegado a más gente.

Dos: pon dinero solo detrás de lo que ya funciona. El botón «Promocionar» de Instagram está para esto y funciona razonablemente bien en este caso concreto. Coges la publicación que mejor ha ido de forma natural, le das a promocionar, eliges tu ciudad o un radio alrededor del negocio y pones 3 o 4 € al día durante una semana. Sin más. Si quieres el detalle de precios y de qué esperar, está en cuánto cuesta promocionar en Instagram.

Tres: mide si entra gente. Pregunta en el mostrador. "¿Nos has visto en Instagram?" dicho por la persona que cobra vale más que cualquier informe. Y apunta las respuestas en una libreta. Sobre cómo saber si de verdad te está trayendo clientes, hay más detalle en este artículo.

Aquí es donde encaja una herramienta como Sonantia: se ocupa de la parte técnica de que tus publicaciones lleguen a gente de tu zona, sin que tengas que aprender a montar campañas ni pagar una cuota de agencia. No sustituye a tener buen contenido, eso sigue siendo tuyo. Y si tu negocio necesita producción de vídeo o campañas complejas para varios locales, una agencia te va a dar cosas que una herramienta no da.

Cinco preguntas antes de firmar con alguien

• ¿La inversión en anuncios está incluida o va aparte? Que quede por escrito.
• ¿Quién es el dueño de la cuenta publicitaria y del perfil? Tú. Siempre tú.
• ¿Qué me vas a enseñar cada mes? Que mencione personas alcanzadas de tu zona, mensajes recibidos o llamadas. Si solo habla de seguidores y "engagement", mala señal.
• ¿Cuánto es el compromiso mínimo y cómo se cancela? Un mes de preaviso es razonable. Doce meses cerrados, no.
• ¿Puedo ver dos casos de negocios como el mío? Que sean parecidos en tamaño. Que hayan llevado la cuenta de una marca nacional no te dice nada sobre si saben llenar un bar un martes.

Cómo lo decidirías si fuera hoy

Empieza por lo pequeño. Tres meses haciéndolo tú, con 100-200 € al mes y el botón de promocionar, te van a enseñar más sobre tu negocio en Instagram que la primera presentación de cualquier agencia. Sabrás qué contenido gusta, qué días entra más gente y si el canal tira o no en tu sector.

Con eso en la mano, delegar es mucho más fácil. Sabes qué pedir, sabes reconocer un mal presupuesto y sabes si vale la pena subir la inversión hasta el punto en que una agencia se paga sola. Y si resulta que no, te has ahorrado 3.600 €.

Ningún camino garantiza clientes. Depende de tu sector, de lo que publiques, de tus precios y de cuánta gente de tu zona esté buscando lo que vendes. Lo que sí puedes controlar es no pagar 600 € por gestionar 150.