Cómo eliminar tus datos
Tres formas de hacerlo, y en las tres se borra exactamente lo mismo. No hay que llamar a nadie ni dar explicaciones.
1 · Desde la propia aplicación
Entra en Ajustes → Eliminar mi cuenta. Es inmediato y no requiere que nos escribas.
2 · Escribiéndonos
Manda un correo a hola@svprojectstudio.com desde la dirección con la que te diste de alta. Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días, aunque normalmente es cuestión de horas.
3 · Revocando el acceso desde Meta
En tu cuenta de Facebook, entra en Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web, localiza Sonantia y elimínala.
Meta nos enviará automáticamente una solicitud de eliminación y borraremos tus datos sin que tengas que hacer nada más.
Qué se borra exactamente
- El token de acceso a tu cuenta de Meta.
- Tus publicaciones y estadísticas guardadas.
- Los datos de audiencia de tu cuenta.
- El histórico de recomendaciones y de ideas de contenido.
- Tus campañas registradas en nuestro sistema.
Qué se conserva, y por qué
Únicamente las facturas emitidas, porque la legislación fiscal y mercantil española obliga a conservarlas. No contienen datos de tu cuenta de Instagram: solo los datos de facturación y el importe.
Una aclaración importante
Eliminar tus datos de Sonantia no borra nada de tu cuenta de Instagram. Tus publicaciones, tus seguidores y tus estadísticas siguen exactamente igual: lo que se borra es la copia que teníamos nosotros para poder darte el servicio.
Tampoco se cancelan las campañas que estén corriendo en Meta, porque viven en tu propia cuenta publicitaria. Si quieres pararlas, hazlo desde la app antes de eliminar la cuenta, o desde el administrador de anuncios de Meta.